Domande di ritorno
Accetti resi? Qual è la tua finestra di reso?
Come posso contattare www.itprodottipercani.com per ulteriore assistenza?
Come posso restituire il mio ordine?
Ho restituito un articolo errato o personale per errore. Cosa devo fare dopo?
Cosa succede se ho ricevuto un articolo danneggiato, difettoso o sbagliato?
Elabori gli scambi?
D:
Accetti resi? Qual è la tua finestra di reso?
R:
Siamo felici di offrire resi! I resi sono accettati entro 30 giorni dalla data di acquisto. Vedi sotto per le istruzioni per la restituzione.
(Nota: i clienti sono responsabili delle spese di spedizione per la restituzione.) Se hai ricevuto merce difettosa, danneggiata o errata, chiama il nostro Customer Loyalty Team all’indirizzo .
D:
Come posso contattare www.itprodottipercani.com per ulteriore assistenza?
R:
Se hai bisogno di aiuto con il tuo ordine, non esitare a inviarci un’e-mail o chiama il nostro team di fidelizzazione clienti all’indirizzo .
D:
Come posso restituire il mio ordine?
R:
Tutta la merce deve essere nuova e nelle stesse condizioni in cui è stata ricevuta. Alcuni articoli vengono spediti con un’etichetta di sicurezza attaccata. La merce restituita senza l’etichetta di sicurezza originale attaccata o un’etichetta danneggiata potrebbe non beneficiare di un rimborso. I prodotti devono essere restituiti nella scatola e/o imballo originale. La confezione originale contiene un codice a barre che ci aiuta a identificare i tuoi articoli con il tuo ordine, in modo che il tuo account possa essere accreditato correttamente. Nota: i clienti sono responsabili delle spese di spedizione per la restituzione.
Per restituire il tuo ordine, segui questi semplici passaggi (se entro 30 giorni):
Accedi al tuo account, fai clic sul numero d’ordine contenente l’articolo o gli articoli che desideri restituire.
Controlla gli articoli sull’ordine che desideri restituire. (Questa opzione non sarà disponibile se il tuo ordine non rientra nell’intervallo di 30 giorni.)
Quindi fai clic su “Restituisci articoli controllati”.
Scegli il menu a discesa per: “Perché restituisci questo?” e quindi fai clic sul pulsante nero in basso che dice “Invia reso”.
Fai clic sul pulsante “Stampa etichetta di reso” nella sezione “Il tuo reso è confermato” e stampa l’etichetta
Riponi gli articoli che stai restituendo nella loro confezione originale e mettili in una scatola di cartone o in una scatola/borsa per la spedizione delle 18:00.
Rimuovere eventuali etichette o contrassegni preesistenti dalla scatola di spedizione e sigillarla con nastro adesivo trasparente.
Incolla l’etichetta di reso sulla tua scatola di spedizione con nastro adesivo trasparente e porta la scatola alla sede USPS, UPS o FedEx più vicina.
I clienti sono responsabili di tutte le spese di spedizione per la restituzione. Una volta elaborato il tuo reso, riceverai un rimborso dell’importo pagato per l’articolo restituito sul metodo di pagamento originale. Eventuali spese di spedizione in uscita pagate non verranno rimborsate in caso di restituzione dell’ordine.
Possono essere necessarie circa due settimane prima che il tuo pacco di reso ci raggiunga e venga elaborato dal nostro team di restituzione. Riceverai una notifica via e-mail una volta applicato il rimborso.
Elaborazione del rimborso:
Il rimborso verrà applicato sulla carta di credito o altro metodo di pagamento inizialmente utilizzato per effettuare l’acquisto. Tieni presente che, a seconda del tuo istituto finanziario, potrebbero essere necessari altri 2-10 giorni lavorativi dall’applicazione del credito prima che si rifletta sull’estratto conto se hai utilizzato una carta di credito (fino a 30 giorni per le carte emesse a livello internazionale).
*NOTA: per assicurarti che il tuo reso sia nel nostro sistema e che emettiamo il tuo rimborso senza indugio, devi seguire la procedura di reso completa accedendo al tuo account Prodotti per Cani negozio (dettagliato sopra) per ottenere un numero di conferma del reso (via e-mail ) prima di inviarci il reso. Saremmo anche felici di aiutarti se hai bisogno di assistenza. Contatta il team di fidelizzazione dei clienti delle 18:00 all’indirizzo o invia un’e-mail.
Ho restituito un articolo errato o personale per errore. Cosa devo fare dopo?
R:
Faremo del nostro meglio per individuare questo articolo, ma www.itprodottipercani.com non è responsabile per alcun articolo che ci viene restituito per errore e non possiamo garantire che saremo in grado di individuare l’articolo. Suggeriamo quanto segue: Contatta il corriere per il reso e prova a richiedere un reso al mittente per il pacco/oggetto, se possibile. Inoltre, contatta il nostro team di assistenza clienti in modo che possiamo inserire un avviso sul tuo account.
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D:
Cosa succede se ho ricevuto un articolo danneggiato, difettoso o sbagliato?
R:
Se dovessi ricevere articoli danneggiati, difettosi o errati, chiamaci all’indirizzo o inviaci un’e-mail all’indirizzo [email protected] prima di avviare la procedura di reso in modo che possiamo aiutarti a risolverlo.
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D:
Elabori gli scambi?
R:
Non siamo in grado di offrire scambi in questo momento. Ma siamo felici di offrire resi estesi! Tieni presente che devi chiamare o chattare con il nostro servizio clienti se hai superato la finestra di restituzione standard di 30 giorni. (Nota: i clienti sono responsabili delle spese di spedizione per la restituzione.) Chiama il nostro team di fidelizzazione clienti all’indirizzo se hai superato la finestra standard di restituzione di 30 giorni.
Una volta elaborato il tuo reso, riceverai un rimborso dell’importo pagato per l’articolo restituito sul metodo di pagamento originale. Eventuali spese di spedizione in uscita pagate non saranno rimborsate in caso di restituzione dell’ordine. Tutta la merce deve essere nuova e nelle stesse condizioni in cui è stata ricevuta. Alcuni articoli vengono spediti con un’etichetta di sicurezza attaccata. La merce restituita senza l’etichetta di sicurezza originale attaccata o un’etichetta danneggiata potrebbe non beneficiare di un rimborso.
Per ulteriori dettagli si prega di leggere “Come faccio a restituire il mio ordine?”
Accetti resi? Qual è la tua finestra di reso?
Come posso contattare www.itprodottipercani.com per ulteriore assistenza?
Come posso restituire il mio ordine?
Ho restituito un articolo errato o personale per errore. Cosa devo fare dopo?
Cosa succede se ho ricevuto un articolo danneggiato, difettoso o sbagliato?
Elabori gli scambi?
D:
Accetti resi? Qual è la tua finestra di reso?
R:
Siamo felici di offrire resi! I resi sono accettati entro 30 giorni dalla data di acquisto. Vedi sotto per le istruzioni per la restituzione.
(Nota: i clienti sono responsabili delle spese di spedizione per la restituzione.) Se hai ricevuto merce difettosa, danneggiata o errata, chiama il nostro Customer Loyalty Team all’indirizzo .
D:
Come posso contattare www.itprodottipercani.com per ulteriore assistenza?
R:
Se hai bisogno di aiuto con il tuo ordine, non esitare a inviarci un’e-mail o chiama il nostro team di fidelizzazione clienti all’indirizzo .
D:
Come posso restituire il mio ordine?
R:
Tutta la merce deve essere nuova e nelle stesse condizioni in cui è stata ricevuta. Alcuni articoli vengono spediti con un’etichetta di sicurezza attaccata. La merce restituita senza l’etichetta di sicurezza originale attaccata o un’etichetta danneggiata potrebbe non beneficiare di un rimborso. I prodotti devono essere restituiti nella scatola e/o imballo originale. La confezione originale contiene un codice a barre che ci aiuta a identificare i tuoi articoli con il tuo ordine, in modo che il tuo account possa essere accreditato correttamente. Nota: i clienti sono responsabili delle spese di spedizione per la restituzione.
Per restituire il tuo ordine, segui questi semplici passaggi (se entro 30 giorni):
Accedi al tuo account, fai clic sul numero d’ordine contenente l’articolo o gli articoli che desideri restituire.
Controlla gli articoli sull’ordine che desideri restituire. (Questa opzione non sarà disponibile se il tuo ordine non rientra nell’intervallo di 30 giorni.)
Quindi fai clic su “Restituisci articoli controllati”.
Scegli il menu a discesa per: “Perché restituisci questo?” e quindi fai clic sul pulsante nero in basso che dice “Invia reso”.
Fai clic sul pulsante “Stampa etichetta di reso” nella sezione “Il tuo reso è confermato” e stampa l’etichetta
Riponi gli articoli che stai restituendo nella loro confezione originale e mettili in una scatola di cartone o in una scatola/borsa per la spedizione delle 18:00.
Rimuovere eventuali etichette o contrassegni preesistenti dalla scatola di spedizione e sigillarla con nastro adesivo trasparente.
Incolla l’etichetta di reso sulla tua scatola di spedizione con nastro adesivo trasparente e porta la scatola alla sede USPS, UPS o FedEx più vicina.
I clienti sono responsabili di tutte le spese di spedizione per la restituzione. Una volta elaborato il tuo reso, riceverai un rimborso dell’importo pagato per l’articolo restituito sul metodo di pagamento originale. Eventuali spese di spedizione in uscita pagate non verranno rimborsate in caso di restituzione dell’ordine.
Possono essere necessarie circa due settimane prima che il tuo pacco di reso ci raggiunga e venga elaborato dal nostro team di restituzione. Riceverai una notifica via e-mail una volta applicato il rimborso.
Elaborazione del rimborso:
Il rimborso verrà applicato sulla carta di credito o altro metodo di pagamento inizialmente utilizzato per effettuare l’acquisto. Tieni presente che, a seconda del tuo istituto finanziario, potrebbero essere necessari altri 2-10 giorni lavorativi dall’applicazione del credito prima che si rifletta sull’estratto conto se hai utilizzato una carta di credito (fino a 30 giorni per le carte emesse a livello internazionale).
*NOTA: per assicurarti che il tuo reso sia nel nostro sistema e che emettiamo il tuo rimborso senza indugio, devi seguire la procedura di reso completa accedendo al tuo account Prodotti per Cani negozio (dettagliato sopra) per ottenere un numero di conferma del reso (via e-mail ) prima di inviarci il reso. Saremmo anche felici di aiutarti se hai bisogno di assistenza. Contatta il team di fidelizzazione dei clienti delle 18:00 all’indirizzo o invia un’e-mail.
Ho restituito un articolo errato o personale per errore. Cosa devo fare dopo?
R:
Faremo del nostro meglio per individuare questo articolo, ma www.itprodottipercani.com non è responsabile per alcun articolo che ci viene restituito per errore e non possiamo garantire che saremo in grado di individuare l’articolo. Suggeriamo quanto segue: Contatta il corriere per il reso e prova a richiedere un reso al mittente per il pacco/oggetto, se possibile. Inoltre, contatta il nostro team di assistenza clienti in modo che possiamo inserire un avviso sul tuo account.
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Cosa succede se ho ricevuto un articolo danneggiato, difettoso o sbagliato?
R:
Se dovessi ricevere articoli danneggiati, difettosi o errati, chiamaci all’indirizzo o inviaci un’e-mail all’indirizzo [email protected] prima di avviare la procedura di reso in modo che possiamo aiutarti a risolverlo.
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Elabori gli scambi?
R:
Non siamo in grado di offrire scambi in questo momento. Ma siamo felici di offrire resi estesi! Tieni presente che devi chiamare o chattare con il nostro servizio clienti se hai superato la finestra di restituzione standard di 30 giorni. (Nota: i clienti sono responsabili delle spese di spedizione per la restituzione.) Chiama il nostro team di fidelizzazione clienti all’indirizzo se hai superato la finestra standard di restituzione di 30 giorni.
Una volta elaborato il tuo reso, riceverai un rimborso dell’importo pagato per l’articolo restituito sul metodo di pagamento originale. Eventuali spese di spedizione in uscita pagate non saranno rimborsate in caso di restituzione dell’ordine. Tutta la merce deve essere nuova e nelle stesse condizioni in cui è stata ricevuta. Alcuni articoli vengono spediti con un’etichetta di sicurezza attaccata. La merce restituita senza l’etichetta di sicurezza originale attaccata o un’etichetta danneggiata potrebbe non beneficiare di un rimborso.
Per ulteriori dettagli si prega di leggere “Come faccio a restituire il mio ordine?”